Häufige Fragen

• Was ist die Theatergemeinde?

  Die Theatergemeinde Köln ist ein gemeinnütziger Verein mit dem Ziel, ihren Kunden bequem und günstig Kultur zu vermitteln.
  Seit über 75 Jahren bieten wir Kultur-Abonnements, die auf jeden Geschmack zugeschnitten sind. Dabei arbeiten wir mit vielen Partnern aus der Kultur zusammen.
• Welche Vorteile habe ich durch die Theatergemeinde?

  Wenn Sie ein Abo bei uns buchen, erhalten Sie vergünstigte Eintrittskarten aus unserem ganzen Angebot. Darüber hinaus profitieren Sie von unserer kompetenten, individuellen Beratung. Unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihr Abo.
  
  Verpassen Sie nichts mehr! Mit einem Abo bei der Theatergemeinde steht Ihnen die ganze Bandbreite der Kölner Kultur zur Verfügung. Wir versorgen Sie zuverlässig und bequem mit kulturellen Highlights.
• Wieso sind alle Karten preisermäßigt?

  Als gemeinnütziger Verein sind wir nicht gewinnorientiert tätig. Die Preisvorteile beim Kartenerwerb von den Veranstaltern geben wir an unsere Mitglieder weiter. Unser Ziel ist es, die Kultur in Köln zu fördern und unseren Kunden bequem und günstig Kultur zu vermitteln.
• Gibt es noch mal eine Sonderermäßigung auf die Abos, z. B. für Senioren?

  Für Schüler:innen, Studierende und Auszubildende bieten wir eine Ermäßigung auf alle Abonnements an.
  Leider können wir darüber hinaus keine weitere Ermäßigung auf die Abos anbieten.
• Wie werde ich Mitglied?

  So funktioniert´s

  So funktioniert´s
• Kann ich mit anderen Mitgliedern zusammenhängende Plätze bestellen?

  Gerne buchen wir Ihnen gemeinsame Termine und Stizplätze mit Ihren Freund:innen.
• Kann ich auch über mein Abo hinaus Karten bestellen? Wie funktioniert das?

  Sie können aus unserem ganzen Angebot Karten zu ermäßigten Preisen erwerben, auch für Freunde und Verwandte.
  Bestellungen nehmen wir telefonisch, per Mail, oder online über "Meine TG" entgegen. Wir bestellen die Karten bei dem jeweiligen Haus und senden Ihnen diese ca. zwei Wochen im Voraus mit Rechnung zu.
• Werden meine Bestellwünsche immer erfüllt?

  In der Regel werden Ihre Kartenbestellungen erfüllt. Vereinzelt kann es auch zu einer Absage kommen, vor allem wenn Sie sich auf aktuelle "Erfolgsstücke" konzentrieren oder es zu einer Spielplanänderung kommt.
  Unser Tipp: Melden Sie sich telefonisch bei uns. Die Kolleginnen aus dem Service können Ihnen eine Einschätzung geben und Ihnen auch Alternativen anbieten.
• Kann ich über die Theatergemeinde auch Karten für andere Städte beziehen?

  Als Mitglied der Theatergemeinde Köln können Sie bei allen Theatergemeinden Deutschlands Karten zum ermäßigten Preis erwerben.
  Unter www.bund-der-theatergemeinden.de finden Sie eine Übersicht der Theatergemeinden mit den Kontaktdaten.
• Was ist ein Rollsystem? Kann ich auch einen Eckplatz oder ähnliches bestellen?

  Unsere Karten werden im sogenannten „Rollsystem“ verteilt. Das bedeutet, dass Sie durch die Spielzeit hindurch Karten in den unterschiedlichen Preiskategorien erhalten. Für gehbehinderte Personen organisieren wir gerne einen Platz in Seitennähe. Sollten Sie spezielle Wünsche haben (z. B. nur die erste Platzkategorie), ist dies auch möglich. In diesem Fall stellen wir Ihre Zahlungsweise jedoch so um, dass jede einzelne Karte von Ihrem Konto abgebucht wird.
• Bis wann kann ich ein Abo wechseln?

  Eine feste Frist für den Abowechsel gibt es nicht. Selbst wenn Sie bereits Karten für Ihr altes Abo haben, können Sie noch individuell mit uns einen Wechsel absprechen. Während der Saison ist ein Abo-Wechsel aus technischen Gründen nicht möglich, unser Service-Team berät Sie aber gerne zu Ihren Möglichkeiten.
• Es gibt ein Haus bzw. ein Stück, für das ich keine Karten möchte.

  Kein Problem. Haben Sie eines der Stücke aus dem Abonnement bereits gesehen, oder möchten Sie ein bestimmtes Haus nicht besuchen, können wir dies gerne sperren. Sie haben dann die Möglichkeit, sich etwas Anderes auszusuchen, wir schlagen Ihnen auch Alternativen vor.
• Kann ich Abonnements reduzieren?

  Generell kann man alle Abonnements auf die von Ihnen gewünschte Anzahl verkürzen. Dies sollte jedoch möglichst gleich beim Einstieg in das Abonnement mit uns abgesprochen werden.
• Ich habe Karten für einen Termin bekommen, an dem ich keine Zeit habe. Was kann man da tun?

  Generell können Sie bis zu vier Wochen im Voraus Zeiträume und Termine sperren, für die Sie keine Karten haben möchten. Sollte es doch einmal vorkommen, dass Sie zu einem Termin nicht können, für den Sie die Karten bereits haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Team in Verbindung. Wir bieten Ihnen einen Kartentausch gegen einen zeitnahen Termin an, außerdem nehmen wir Karten in Kommission und bieten sie anderen Kunden an (keine Verkaufsgarantie). Außerdem sind die Eintrittskarten auf andere Personen übertragbar. Für ermäßigte Karten (Schüler:innen, Studierende etc.) natürlich nur an die dazu Berechtigten!
• Was tue ich, wenn meine Eintrittskarte nicht angekommen ist?

  Bei Verlust der Eintrittskarte setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Team in Verbindung. Wir haben die Möglichkeit, einen Ersatzschein für die verlorene Karte auszustellen, der an der Abendkasse vorgezeigt wird.
• Was bedeutet die Zahlweise „einzeln abbuchen“?

  Bei dieser speziellen Zahlweise werden Ihnen zu Beginn des Abonnements der Verwaltungsbeitrag sowie, gemeinsam mit den ersten Eintrittskarten, eine Bearbeitungsgebühr von EUR 7,- abgebucht. Für die restliche Spielzeit werden Ihnen dann die zugeteilten Karten einzeln abgebucht. Die Zahlweise eignet sich besonders, wenn Sie Sonderwünsche für Ihren Sitzplatz haben.
• Bis wann muss ich kündigen? Was tun, wenn ich die Frist verpasst habe?

  Unsere reguläre Kündigungsfrist ist der 31. März jeden Jahres.
  Für Kinder und Jugendliche gilt eine verlängerte Kündigungsfrist: Zusammen mit dem neuen Programm erhalten sie einen Wahlschein, mit dem das Abonnement gekündigt werden kann.
  Bei Geschenk-Abos gibt es keine Kündigungsfrist. Sie laufen automatisch zum Ende der Spielzeit aus.
  Sollte es vorkommen, dass Sie die Kündigungsfrist verpasst haben, können Sie in ein anderes Abo wechseln. Unser Service-Team berät Sie gerne und findet das für Sie passende Abonnement für Sie.